« Un consultant est très exactement un conseiller spécialisé ou non. […] Comme son nom l’indique, le [consultant] a pour mission de formuler des conseils : il fournit à son client des recommandations issues de l’expérience (la sienne et/ou celle de son entité d’appartenance), appuyées par un diagnostic de la situation. En pratique, il reste présent dans l’entreprise pour accompagner la mise en œuvre de ces recommandations, soit en tant que superviseur, soit en tant qu’acteur. »

Wikipedia

Faire appel à un consultant est une démarche naturelle en 2017. Il s’agit d’un moyen pour une entreprise de se doter ponctuellement d’une expertise particulière. Et pourtant, beaucoup d’entrepreneurs (PME ou grandes entreprises) hésitent encore à engager ces experts par méconnaissance du fonctionnement de ce type de professionnels ou par crainte de ne pas trouver un prestataire à la hauteur.

Analysons ce qu’un consultant peut faire pour votre entreprise et s’il peut être bénéfique pour votre entreprise d’y faire appel.

Pourquoi un consultant plutôt qu’une embauche classique ?

Ce n’est pas un secret, embaucher devient compliqué, les démarches de recrutement et les coûts associés peuvent peser lourd et peuvent parfois faire chavirer l’équilibre du budget d’un projet. Il serait contre productif d’embaucher une personne en CDI ou même en CDD pour un projet si sa compétence n’est requise que ponctuellement pour le projet. Cela ne veut pas dire pour autant qu’il n’est pas envisageable qu’un consultant soit présent quotidiennement pour assister un projet, cela signifie que le consultant n’offrira ses services dans votre projet qu’aux moments clés où son expertise est requise.

Au delà l’aspect financier, et le fait que le consultant est expert dans son domaine, voici quelques points cruciaux pouvant motiver le recours à un consultant :

  • Crédibilité : un consultant peut aider un spécialiste interne ou un Directeur à appuyer une décision ou un choix. Faire appel à un consultant ayant des références ou étant particulièrement renommé dans son domaine apportera aussi une dimension supplémentaire à votre projet.
  • Objectivité : puisqu’il est indépendant de l’entreprise, le consultant apportera un avis neutre sur votre projet. Même l’élément le plus compétent de votre entreprise peut se trouver influencé par le point de vue d’un collègue ou du Directeur. Le consultant sera, lui, impartial.
  • Confidentialité : faire appel à un consultant est un moyen de sûr de maintenir le contenu d’une étude ou d’un projet confidentiel.
  • Pertinence : le consultant est par essence une personne qui s’informe régulièrement des nouvelles technologies et façons de faire. Une équipe interne même très motivée n’a pas forcément le temps ni les ressources pour réaliser une veille technologique régulière.

Dans la pratique, le consultant est donc un expert, indépendant ou travaillant en équipe dans un cabinet, dont la prestation se fera la plupart du temps dans vos locaux mais aussi à distance en fonction de la mission. Le consultant est mobile et n’hésite pas à traverser un pays ou se rendre à l’étranger pour partager ses connaissances.

Un consultant en informatique

Les domaines de consulting sont très variés, il n’est pas possible ni de les citer ni de les expliquer tous. Cet article se concentrera sur le consulting informatique.

De plus en plus de PME (et bien sûr de grandes entreprises) possèdent un service informatique, même si cela ne représente pas encore la norme. Un projet de développement est donc envisageable dans les deux cas, et dans les deux l’appel à un consultant est possible et parfois même souhaitable.

Dans le cadre d’un projet de développement, un consultant peut intervenir sur pratiquement tous les aspects :

  • Etude de faisabilité / Cahier des charges
  • Concevoir une application, un système
  • Gestion de projet, chef d’un projet spécifique
  • Développement d’un module ou d’une fonctionnalité particulière
  • Conseils d’ergonomie
  • Dimensionnement d’un système, d’un réseau ou d’un serveur
  • Assistance et suivi de la réalisation d’une installation, d’un système ou d’un développement
  • Choix des technologies ou des outils
  • Mise en relation avec des partenaires ou des éditeurs de logiciels
  • Audit d’une application, de sécurité, d’une infrastructure
  • Amélioration des processus  de traitement d’une entreprise (manuels ou automatisés)

Le coût d’un consultant

Faire appel à un consultant permet de maîtriser le coût d’un projet et de la compétence apportée. Il est tout de même indispensable de s’informer des tarifs d’un consultant avant de contracter un service ou de demander une estimation afin d’estimer le budget de façon appropriée.

Voici une liste non exhaustive des points à prendre en compte lors de l’évaluation d’une prestation de consulting que le consultant intégrera dans son offre de façon directe ou sous forme forfaitaire parfois :

  • Le tarif horaire ou journalier du consultant
  • Les frais de déplacement
  • Les frais d’hébergement si le consultant vient de loin et doit se loger à proximité de votre entreprise
  • Les frais de paniers, idem

Si les frais fixes ne sont pas négociables, le consultant, lorsqu’il est indépendant peut adapter son tarif en fonction de la complexité du projet et de sa durée totale. Il sera plus facilement envisageable de négocier un tarif pour un projet de 20 jours consécutifs que pour une prestation unique de 2 ou 3 jours.

Trouver un consultant

Comme souvent, les prestataires ne manquent pas, et la difficulté réside dans l’appréciation. Internet est la source principale afin de trouver un consultant, le web fourmille d’annuaires. Il est conseillé cependant de préférer un consultant transparent, tant sur ses tarifs que sur ses prestations et ayant des réalisations à son actif. Si en revanche, avoir un site web ou un blog n’est pas forcément synonyme de qualité en général, on ne manquera pas de souligner qu’un consultant en informatique n’a que peu de raisons de ne pas avoir pignon sur web.

Le bouche à oreille reste évidemment le moyen à privilégier pour se faire recommander (ou non justement) un consultant.

Etes-vous consultant ? Ou entrepreneur ? Quelles sont vos attentes, contraintes, projets ? Commentez cet article et faîtes nous savoir votre opinion.

Rollando

Author: Rollando

Adrien Rolland Palomba a.k.a Rollando est un ingénieur en informatique Français. Il a choisi la voie de créer sa propre entreprise de Développements & Consulting. Il aime les projets casse têtes et la satisfaction de les mener à terme.

contact@rollandev.com / 06.52.73.15.92

3 thoughts on “Consulting : pourquoi engager un consultant ?”

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